Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных определяет позицию и намерения Общества с ограниченной ответственностью "АРТЭС" (далее – Оператор), ОГРН 1073130003980 ИНН 3102202594, адрес: 308501, Белгородская область, Белгородский район, п. Дубовое, ул. Заводская, д.1 а в области обработки и защиты персональных данных клиентов, обеспечении их целостности и сохранности при осуществлении бронирования лекарственных средств на официальном интернет-сайте https://etabl.ru/, в мобильном приложении «eTabl», размещённом в App Store, Google Play, AppGallery и RuStore.

Мы уважаем права на тайну и неприкосновенность личной жизни лиц, пользующихся услугами Оператора, которые включают оказание услуг, использование интернет-сайта, мобильного приложения, и иные подобные действия и защищаем их персональные данные.

Оператор собирает ваши персональные данные, когда Вы регистрируетесь у нас для получения наших услуг, используете веб-сайт, мобильное приложение (далее - «Сервисы»), либо по иным причинам связываетесь с нами.

Мы используем эти персональные данные, чтобы исполнять заключенные договоры; предоставить Вам услуги, которые Вы запросили; отправлять вам информацию о наших продуктах, когда Вы даете согласие на получение маркетинговой информации; и отвечать на ваши письма. Мы приняли настоящую Политику об обработке и защите персональных данных клиентов Оператора (далее – «Политика»), чтобы объяснить: как и на каких условиях мы собираем, храним, используем и иным образом обрабатываем ваши персональные данные.

Настоящая Политика разработана в соответствии с действующем законодательством Российской Федерации, в том числе от 27.06.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Федеральный закон №152-ФЗ). Пользуясь Сервисами Оператора и/или при акцепте соответствующих электронных форм согласий, Вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики и на обработку персональных данных в соответствии с тем, как это указано в Политике. Если Вы не согласны с условиями данной Политики, пожалуйста, откажитесь от использования наших Сервисов.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную Политику, в том числе, продиктованные изменениями в законодательстве. Поэтому, пожалуйста, проверяйте ее время от времени, чтобы убедиться, что Вы в курсе любых изменений. Ваше дальнейшее использование Сервисов означает ваше согласие с этими изменениями. Политика всегда доступна на официальном мобильном приложении/сайте Оператора. В случае возникновения у вас вопросов в отношении Политики или нашего использования ваших персональных данных Вы можете обращаться по электронному адресу: info@artes-grp.ru; почтой по адресу: 308501, Белгородская обл., Белгородский р-н, Дубовое п, Заводская ул., дом № 1, корпус а.

Основные понятия, используемые в Политике

Согласно Федеральному закону №152-ФЗ в настоящей политике используются следующие основные понятия:

• персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
• оператор персональных данных (оператор) – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
• обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования. Обработка персональных данных включает в себя, в том числе:
  • сбор;
  • запись;
  • систематизацию;
  • накопление;
  • хранение;
  • уточнение (обновление, изменение);
  • извлечение;
  • использование;
  • передачу (распространение, предоставление, доступ);
  • обезличивание;
  • блокирование;
  • удаление;
  • уничтожение.
• автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
• распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
• предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
• блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
• уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;
• обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных;
• информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
• трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

1. Персональная информация, которую собирает и использует Оператор

Для получения доступа к возможности использованию Сервисов, клиентам Оператора в некоторых случаях необходимо пройти регистрацию. Оператор может собирать следующие категории персональных данных и персональной информации о вас в ходе использования вами Сервисов:

- Для выполнения регистрации в Сервисах.

В зависимости от вида Сервиса у вас будет запрошен следующий объем персональных данных: фамилия, имя, отчество; дата рождения; номер телефона, адрес электронной почты, номер СНИЛС, номер электронного рецепта и его QR-код. Без добровольного предоставления вами имени, номера телефона, адреса электронной почты выполнение регистрации будет невозможно. Указанные данные используются для вашей идентификации в целях доставки заказанных вами товаров и оказания услуг, направления вам уведомлений о статусе исполнения ваших заказов. Также, в случае предоставления вами соответствующего согласия, ваш номер телефона и адрес электронной почты могут быть использованы для направления Оператором в ваш адрес информации рекламного и маркетингового характера (сведения о проводимых акциях, скидках, персональные маркетинговые предложения и т.п.).

- Дополнительная информация.

Оператор может запросить дополнительную информацию, связанную с Сервисами. В частности, в зависимости от вида Сервиса при использовании приложения «eTabl» у вас может быть запрошена информация о геолокации. Эти данные используются компанией для определения ближайших аптечных организаций, в которые может быть доставлен ваш заказ. Демографические данные, такие как пол, могут использоваться компанией для формирования персональных маркетинговых предложений. Дополнительные персональные данные и персональная информация указываются по вашему желанию. Оператор также может обрабатывать обезличенные данные Клиентов, касающиеся посещения ими Сайта и использования Сервисов, для статистических целей. Персональные данные клиентов Компании используются исключительно для обслуживания и для исполнения заключенного договора, оформления заказа на бронирование лекарственных средств (с целью последующего выкупа такого заказа в выбранной аптеке), а также для оповещения о текущих акциях и специальных предложениях, путем рассылки на указанный вами номер телефона или адрес электронной почты; обработки запросов, оказания информационной поддержки, для маркетинговых целей.

Правовым основанием обработки персональных данных являются: Согласие на обработку персональных данных; договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных (в случае факта их заключения).

2. Отказ клиента предоставить персональные данные

В случае если Вы не предоставляете информацию, запрошенную Оператором, такой отказ может ограничить возможность использования вами Сервисов компании. В частности, для вас будет ограничена возможность заказа бронирования товаров в приложении «eTabl» и на Сайте. Вы вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных. В то же время, Оператор вправе продолжить обработку ваших персональных данных для целей разрешения спорных ситуаций, исполнения своих обязательств перед вами и достигнутых договоренностей, для обеспечения безопасности, в случаях, когда вашего согласия на обработку персональных данных не требуется.

3. Использование Оператором cookies или каких-либо других пассивных средств сбора информации

На Сайте используется технологии обработки куки (cookie) — это небольшие текстовые файлы, в которые браузер записывает данные с посещенных пользователем сайтов. Эти данные служат для сбора информации о действиях посетителей на сайте, для улучшения качества его содержания и возможностей.

Оператор может устанавливать cookies на вашем интернет-браузере, когда Вы посещаете наши веб-сайты. Например, Оператор использует сookies для отслеживания выбранных товаров в вашей корзине и для того, чтобы помочь вам вспомнить данные учетной записи.

Вы можете отменить сookies или включить уведомления вашей программой-браузером, когда сookies направляются на ваш компьютер, при этом это может повлиять на вашу возможность осуществлять онлайн покупки или доступ к определенным параметрам наших Сервисов. Все браузеры разные, так что проверяйте меню "Помощь" своего браузера, чтобы быть в курсе того, как менять ваши cookie-настройки.

Оператор может самостоятельно или при помощи аналитических инструментов “Google Analytics” и “Яндекс.Метрика” собирать информацию относительно используемой вами и прочими пользователями конфигурации устройств и использования наших Сервисов. Оператор собирает информацию для того, чтобы наилучшим образом настроить Сервисы в соответствии с интересами пользователя и для достижения наилучшего качества Сервисов. Собираемая информация может включать, без ограничений, информацию об активности во время использования Сервисов, уникальный идентификатор устройства, в том числе IP-адрес, уникальный идентификатор мобильного устройства, а также уникальный идентификатор и настройки других устройств, интернет-провайдера, поставщика, операционную систему, информацию об оборудовании, информацию о локализации, дате и времени использования Сервисов и другую подобную информацию.

Мы используем сведения, полученные через Google Analytics и Яндекс.Метрику, только для совершенствования услуг на данном Сайте. Мы не объединяем сведения, полученные через Google Analytics и Яндекс,Метрику, с другими персональными данными.

Google Analytics, является инструментом веб-анализа Google Inc., зарегистрирован по адресу: Амфитеатр Паркуэй, Маунтин-Вью, Калифорния 94043, США (далее – Google) для постоянной оптимизации Сайта. Google Analytics работает с файлами cookie и создает профили использования с псевдонимом, которые позволяют анализировать использование Пользователями Сайта. Информация, хранящаяся в таких файлах cookie (например, тип / версия браузера, используемая операционная система, URL-адрес реферера, имя хоста компьютера, получающего доступ, время запроса к серверу), обычно передается и хранится на серверах Google. Для блокировки Google Analytics можно скачать и установить надстройку по ссылке https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ru. Дополнительную информацию можно получить в политике конфиденциальности Google: https://www.google.com/intl/ru/policies/privacy/.

Сервис Яндекс.Метрики, доступный по адресу http://api.yandex.com/metrika, который позволяет различным сервисам и приложениям Пользователя взаимодействовать с сервисом Яндекс.Метрики ООО «Яндекс», зарегистрирован по адресу 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 (далее – Яндекс). Яндекс.Метрика работает с файлами cookie и создает псевдонимные профили использования, которые позволяют анализировать использование Пользователями Сайта. Информация, хранящаяся в таких файлах cookie (например, тип / версия браузера, используемая операционная система, URL-адрес реферера, имя хоста компьютера, получающего доступ, время запроса к серверу), обычно передается и сохраняется на серверах Яндекс. Для блокировки Яндекс.Метрики можно скачать и установить надстройку по ссылке https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html?lang=ru. Дополнительную информацию можно получить в политике конфиденциальности Яндекс: https://yandex.ru/legal/confidential/?lang=ru.

При блокировке Google Analytics и Яндекс.Метрики некоторые функции Сайта могут стать недоступны.

4. Сбор и использование персональных данных

Информация, которую Вы предоставляете при использовании наших Сервисов, собирается и используется Оператором, как указано в данной Политике.

Обработка персональных данных осуществляется только теми сотрудниками Оператора, в обязанности которых входит анализ и обработка таких данных. Эти сотрудники обязаны выполнять требования настоящей Политики, в том числе соблюдать требования конфиденциальности при обработке персональных данных.

Оператор хранит информацию не дольше, чем этого требуют цели их обработки или до момента отзыва вами согласия на обработку таких данных.

Оператор использует предоставленную вами информацию:

• для регистрации вас в качестве пользователя Сайта, а также в приложении «eTabl»;
• для выполнения своих обязательств перед вами;
• для оценки и анализа работы Сервисов;
• для иных целей, указанных в настоящей Политике.

В дополнение, Оператор использует предоставленную информацию для отправки вам рекламных материалов и материалов, способствующих продвижению продуктов, включая информацию об особых скидках, рекламных предложениях и других событиях, которые могут вызвать ваш интерес.

Мы также можем использовать статистическую информацию для наших внутренних маркетинговых и демографических исследований с тем, чтобы постоянно улучшать предоставляемые вам Сервисы и отвечать вашим потребностям.

Оператор может совершать обработку персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая (но не ограничиваясь) такие действия как сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение для целей, указанных в настоящей Политике.

При осуществлении хранения персональных данных Оператор использует базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации.

5. Способы отказа от получения уведомлений Оператора

После того, как Вы зарегистрировались в наших Сервисах, Оператор может отравлять вам рекламные уведомления о своих услугах и Сервисах, которые могут быть вам интересны. Отправляя вам уведомления, Оператор также позволяет отказаться от получения последующих уведомлений. Если Вы не хотите получать от Оператора уведомления о специальных скидках или рекламных предложениях, Вы можете отказаться от получения таких уведомлений в момент их получения, пройдя по соответствующей ссылке, или сообщив нам: по электронному адресу: info@artes-grp.ru; почтой по адресу: 308501, Белгородская обл, Белгородский р-н, Дубовое п, Заводская ул, дом № 1, корпус а

6. Способы получения доступа к своим персональным данным

Если по каким-либо причинам Вы желаете задать вопрос о своих персональных данных, увидеть, исправить, уточнить, блокировать или удалить персональные данные, полученные Оператором в отношении вас, пожалуйста, направьте свое обращение: по электронному адресу: info@artes-grp.ru или почтой по адресу: 308501, Белгородская обл, Белгородский р-н, Дубовое п, Заводская ул, дом № 1, корпус а.

Такой запрос должен содержать сведения о вашем имени, фамилии и отчестве; номер телефона, указанный при регистрации; вашу подпись. Мы будем рады проверить, обновить или удалить информацию соответствующим образом.

Для уточнения, блокировки или удаления персональных данных нам будет необходимо удостовериться, что поступивший от вас запрос касается обработки ваших персональных.

Условиями прекращения обработки персональных данных являются достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия или отзыв согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

Персональные данных хранятся до момента достижения указанных выше целей обработки персональных данных.

7. Данные о детях

Детям младше 18 лет запрещено регистрироваться в Сервисах компании.

Если нам станет известно, что мы получили личную информацию в отношении ребенка, младше 18 лет, мы примем меры для скорейшего удаления этой информации.

8. Меры безопасности, используемые Оператором для защиты персональных данных

Мы серьёзно относимся к вашей приватности и безопасности персональных данных. Для защиты ваших персональных данных Оператор предпринимает соответствующие меры безопасности для обеспечения сохранности, целостности и конфиденциальности предоставленной вами информации.

Мы применяем усиленные меры безопасности для защиты персональной информации от потери, неправомерного использования, изменения и уничтожения, а также выполнение всех необходимых мер, предусмотренных статьями 18.1, и 19 Федерального закона 152-ФЗ.

Мы используем стандартные методы работы такие, как зашифрованная связь, охраняемые помещения, назначение ответственных лиц, системы сетевой защиты и системы защиты паролем для обеспечения конфиденциальности ваших персональных данных.

Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники должны соблюдать внутренние правила и процедуры в отношении обработки Персональной информации. Они также должны следовать всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты Ваших персональных данных.

Оператор также внедрил достаточные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки. Данные меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости их реализации, рисков, связанных с обработкой и характером Персональных данных.

К тому же, мы принимаем необходимые меры, чтобы убедиться в том, что третьи лица, которые получают персональные данные от нас, предоставляли достаточную защиту персональной информации и всегда соблюдали положения данной Политики.